Крупнейший строительный холдинг России с разветвленной филиальной структурой, численностью персонала свыше 90 тыс. чел., реализующий свыше 100 проектов в более чем 40 регионах страны
Заказчик столкнулся с тем, что бизнес-процессы регламентировались выборочно и фрагментарно, с использованием различных нотаций, не везде учитывая кросс-функциональное взаимодействие, что усложняло управляемость
Бизнес-процессы зачастую разрознены, границы ответственности участников расплывчаты, функции дублируются и могут противоречить друг другу
Отсутствует типовая модель управления отдельными проектами в зависимости от контрактной схемы (ЕРС, Генеральный подряд, подряд)
Отсутствуют матрицы ответственности по проектам
Совершенствование действующей системы менеджмента заказчика в области управления строительными проектами, а также проектами полного цикла
Сбор и актуализация требований
Проведены интервью со всеми владельцами и участниками верхнеуровневых процессов для уточнения целей моделирования и регламентации
Разработка и документирование бизнес-процессов
- Разработана архитектура бизнес-процессов с декомпозицией до 3–6 уровней в зависимости от необходимости, включая кросс-функциональные связи
- Сформирована карта покрытия бизнес-процессов документированными процедурами и регламентами
- Определён единый подход к формированию типовых корпоративных и проектных процессов с учётом особенностей конкретных проектов
Актуализация нормативно-методологических документов
- На базе моделей процессов обновлены стандарты, положения, регламенты и инструкции
- Выданы рекомендации по дальнейшему развитию и актуализации документации
- Разработано Соглашение о моделировании (памятка) как единые правила взаимодействия
Обучение и поддержка пользователей
- Проведено обучение пользователей работе с моделями BPMN в ПО Business Studio
- Создан корпоративный справочник руководителя проекта с ключевыми инструментами для быстрой адаптации руководителей проектов и команд
Сокращение трудозатрат на перепроектирование и актуализацию бизнес-процессов, а также на разработку регламентов и матриц ответственности — более чем на 50%
Уменьшение затрат времени на организационное проектирование, ликвидация дублирующих функций и «висячих» процессов
Существенное повышение гибкости и адаптивности нормативно-методологической базы компании
Формирование единой среды данных о процессах и тиражирование модели управления на новые проекты
Внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) и метрик на уровне операций и процессов, что улучшает контроль и управление